慕田的生意已经成立20多年了,但他仍然没有专职的销售人员。为什么他还活着?他靠什么?真诚!人要真诚,用心做真正的好产品,用更真诚的心服务客户。
案例一
记得2008年,有一批产品开机不久就自动关机。最后发现是新买的3021芯片的问题。由于该芯片于2008年在菲律宾封装,芯片尺寸减小,持续电流仅为4~11mA。因此,我们立即制作相同数量的产品,并使用同一批产品发送给制造商。无论好坏,都会被饶恕或被取代。因此,配套客户一直与我们合作至今。
案例2
一台设备周五还能正常生产,但周一开机时,速度加快,变得无法控制。由于我们在上海同一地区,所以下午赶到现场,发现测速反馈反接了。连数管都反了。可见这是人造的。我们只能默默地连接线头。连接起来,重新调试,并亲自向其他科长道歉。这是我们的错(让对方感动的同时也让我感到震惊和难过,很多供应商为了抢生意,利用回扣和破坏手段来达到目的,改变了什么?)
案例三
2003年春,我们对一台500KW密炼机进行了改造。我们负责电气方面,另一家公司负责机械方面。一出现问题,对方公司就打电话给我们,说程序有问题。但每次去那里,我都会发现机械问题,这些问题都得到了修复和解决。就这样,我们两个月去了21次,没有一次出现机械问题。最终,包括机械在内的所有修改和调试都很完美。最后用了15年没有任何问题。 (我知道程序不会错,但是对方查不出机械故障在哪里,我们只有一步步过一遍程序,不行就找到问题。但是我们不能'没有彻底修复就发现问题。所以我们只能陪着一直走下去,直到所有问题都解决。所以,我们感动了甲方,和甲方合作至今。)
真诚服务是我们一直秉承并将继续坚持的信念。