随着数字时代的到来,消费进入个性化时代。猎豹移动发现,如何捕捉更多潜在消费并将其转化为最终购买行为,已成为商场和商家迫切需要完成的必修课。
作为全球最具发展潜力的国家,中国近十年来购物中心投资和开发激增。数据显示,我国购物中心数量从2014年的5040家增加到2019年的6900家,购物中心数量逐年稳定增长,其地位无可替代。
猎户星机器人亮相第六届中国机器人峰会。然而,随着数字时代的到来,消费进入个性化时代。猎豹移动发现了如何捕捉更多潜在消费并将其转化为最终购买行为,成为商场和商家迫切需要完成的必修课。猎豹移动观察发现,63.7%的人进入商场后会搜索店铺和折扣。然而,目前购物中心存在两大痛点。一方面,商场/商户信息触达消费者的效率较低。比如新品上市无法及时通知顾客、新店开业难以吸引流量、商场促销形式日趋扎实等。另一方面,商场线下场景的流量与线上数字平台是分离的。存在商场线下客流无法有效反馈线上数字平台、引导线下用户使用数字平台方式单一等问题。在此背景下,购物中心作为传统的商品和服务展示载体需要重新定义。传统商业模式的品牌、营销、渠道、市场、销售方式等也需要重塑。为此,猎豹移动打造了“AiM商场机器人大屏网络”,帮助商场提升服务效率,赋能商户提升品牌认知度和效率,并可将实体场景数字化。猎豹移动“AiM商场机器人大屏网络”作为智能数据终端,成为助力商场数字化转型的创新方向之一。
具体来说,猎豹移动的机器人可以充当商场问讯处服务员,提升服务体验和导购效果;同时,其人脸识别可以精准吸引顾客,与顾客进行营销互动,帮助用户做出精准决策;其语音交互可以引导用户需求并获取新产品的反馈数据,从而反馈商家的经营管理。此外,猎豹移动还充分利用机器人大数据的价值,及时展示商场客流、客流峰值、互动关键词、品牌关键词等,不仅可以根据情况了解商场整体经营情况针对城市和地区,还为商场和商家提供营销策略。数据参考已经成为观察线下零售行业的“晴雨表”。